Как искать клиентов на наращивание ресниц

 Для продвижения услуги наращивания ресниц можно использовать как бесплатные способы, так и платные услуги, такие как реклама в социальных сетях или продвижение в поисковых системах. Большинство предложенных ниже способов относится к бесплатным и доступным каждому лешмейкеру.

С чего начинать мастеру по наращиванию ресниц

Начинающим лешмейкерам лучше всего начинать работу в салоне. Даже работа помощником мастера поможет набрать необходимый опыт и посмотреть, как работает профессионал. Плюс вы сможете сосредоточиться на изучении всех нюансов профессии: 

  • изучить и отработать разные техники наращивания;
  • поработать с разными составами клея;
  • получить опыт снятия наращенных ресниц;
  • поработать с разными материалами для наращивания ресниц;
  • освоить ламинирование ресниц;
  • научиться коммуницировать с клиентами, решать конфликтные ситуации, организовать запись клиентов и прочее.

После получения практического и организационного опыта можно при желании начать продвигать свой личный бренд.

Что нужно делать для расширения клиентской базы

Чтобы поток клиентов не прекращался даже в кризис, нужно быть постоянно активными, конкурентоспособными и искренне заботиться о комфорте клиентов.

Итак, доступные способы найти новых посетителей в салон красоты.

Спецпредложения для новых клиентов

Специальные предложения помогут не только привлечь новых посетителей в салон, но и произвести приятное впечатление. Первый визит должен сопровождаться первоклассным обслуживанием и сервисом, а также мотивировать вернуться впоследствии к мастеру. Конечно, сервис и обслуживание должен быть на высоте всегда, но именно от первого визита зависит, будет ли клиент рекомендовать вас друзьям или нет. 

При разработке спецпредложений важно не увлечься, предлагая услуги очень дешево. Во-первых, цены ниже средних настораживают, во-вторых, слишком дешевое не ценится. Оптимальная уступка должна быть в пределах 10-15% скидки на услугу. 

Можно пойти дальше и придумать интересные пакеты, включающие не только скидку на одну услугу, но и бонус на смежные или повторные процедуры, фиксированная цена на коррекцию (или бесплатная коррекция в течении определенного времени), накопительная дисконтная программа и другое. 

akcii-narashivanie-resnic

Задача спецпредложений не только удешевить стоимость посещения салона для клиента, но и стимулировать спрос на другие услуги в салоне. 

Хорошо работает акция “Приведи друга - получи скидку”.

Или событийные спецпредложения, например, предлагать бесплатный декор выпускницам в дополнение к наращиванию ресниц.

Сотрудничайте с локальным бизнесом

Очень выгодный вариант для продвижения и популяризации местного бизнеса, хотя редко встречается в реальной жизни. Возможно причина в неумении налаживать связи или отсутствии информации о вариантах сотрудничества. 

В первую очередь обратите внимание на бизнес-партнеров, предлагающих смежные или сопутствующие услуги:

  • парикмахерские;
  • студии ногтевой эстетики;
  • массажные и SPA салоны;
  • стилисты и салоны красоты;
  • бутики вечерних и свадебных платьев;
  • организаторы мероприятий и ведущие;
  • ювелирные магазины;
  • магазины цветов и флористы;
  • фотографы, операторы видеосъемки;
  • ЗАГСЫ и рестораны;
  • фитнес-центры;
  • магазины косметики.

Взаимовыгодное сотрудничество и обмен рекламными материалами помогут вам и партнеру привлекать новых клиентов. Варианты сотрудничества могут быть различными, от простого обмена визитками до процента за каждого привлеченного посетителя. 

Используйте все возможности интернета

Ваша главная задача - присутствовать везде, где ваша целевая аудитория ищет для себя хорошего мастера. Основные онлайн каналы привлечения клиентов это:

  • Instagram
  • Facebook 
  • Веб-сайт
  • Организация на Google Map (Google My Business)
  • Организация в 2gis (Украина)
  • Регистрация компании в профильных сервисах (справочник предприятий, сайты отзывов, золотые страницы, городские порталы и форумы, профильные сервисы barb.ua и другие)
  • Pinterest
  • Платная реклама в поисковых системах и социальных сетях
  • Группа в telegram
  • Рекламные публикации в тематических группах

От вашей активности и качества контента зависит охват целевой аудитории. Важно подготовить качественный, интересный, полезный контент, в т.ч фото и видео. 

Социальные сети помогают не только найти новых клиентов, но и получать отзывы и комментарии, показывать свои работы, проводить опросы и конкурсы и всячески взаимодействовать с потенциальными клиентами. 

oformlenie-profilya-instagram

Подготовьте идеальное портфолио

Лешмейкер конкурирует с другими мастерами и портфолио часто необходимо, чтобы убедить потенциального клиента, что вы профессионал. Именно поэтому, качество фотографий играет важную роль. Поэкспериментируйте с освещением и ракурсом. Научитесь пользоваться инструментами для обработки фото (часто достаточно просто наложить несколько фильтров). И защитите авторство своих работ логотипом или водным знаком. 

Попробуйте сделать подборку фотографий “До-После”, девушки любят сравнивать полученный результат.

narashennie-resnici-foto-rabot

Сарафанное радио

Начинающие мастера часто пользуются возможностью привлечь знакомых, друзей и родственников для практики и получения первых отзывов. Это выгодно обеим сторонам - вы предоставляете максимально низкую стоимость наращивания ресниц, а они - отзыв и рекомендации. 

Банально, но качественно наращенные ресницы являются прямой рекламой ваших услуг. Ваши клиенты ежедневно привлекают внимание и иногда к ним обращаются с вопросом: “Подскажите мастера, где вы наращивали реснички?”. 

Не забывайте о том, что и мастер - реклама своих услуг. Поэтому многие лешмейкеры стараются всегда иметь красивые наращенные ресницы.

Подстраивайтесь под клиента

Первоклассный сервис запоминается и увеличивает лояльность клиентов. Иногда можно уступить и принять клиента в нерабочее время, если ему срочно понадобилась услуга. Или снять ресницы на дому, для этого не нужен оборудованный кабинет. Если вы искренне стараетесь помочь и пойти на уступки, у вас всегда будут благодарные клиенты.

Ведение клиентское базы и сопровождение

Вести записи по своим клиентам несложно, но очень полезно. Так у вас будет полная история по каждому посетителю (метод наращивания, индивидуальные размеры ресниц, предпочтения в эффекте, особенности внешности, что хотелось бы попробовать и прочее). Клиенту приятно понимать, что вы внимательны и вам будет проще организовать работу.

Сопровождение клиента может включать:

  • уточнение через несколько дней после наращивания, доволен ли клиент работой, хорошо ли держатся реснички, удобно ли носить выбранную длину, нет ли раздражений;
  • если у клиента есть какие-то замечания, учитывайте это в следующий раз и продолжайте совершенствовать качество;
  • можно настроить рассылку-напоминание о необходимости сделать коррекцию (только получить предварительно разрешение от клиента на получение уведомлений);
  • также можно провести опрос, будет ли клиентам интересно получать новости об актуальных акциях или новинках в салоне, и подключить удобный сервис для рассылки. 

Придумайте свое уникальное предложение

Пользователям сложно понять, как выбрать того или иного мастера. Если посмотреть на несколько профилей в социальных сетях или интернет-сайты, то в основном информация очень похожа: перечень услуг, цены (не всегда), портфолио. 

УТП (уникальное торговое предложение) поможет вам выделиться на фоне коллег и лучше запоминается клиентами. 

Например, “Работаем только с качественными профессиональными материалами”, “Гарантия 2 недели + бесплатная коррекция”, “Максимальная безопасность и комфорт - гипоаллергенные сертифицированные материалы”, “Каждое 10-е наращивание - бесплатно”, удобное расположение или график работы, и так далее. 

 

utp-3 utp-2

Поделиться: